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目录引言 2正文 31民营快递业的现状及发展前景 31.1民营快递业的现状 31.1.1起步晚，竞争激烈 31.1.2遭遇政策壁垒，市场缺乏平等规范 31.2民营快递业的发展前景 31.2.1利润前景广阔 31.2.2灵活的运营方式，适应市场竞争 32捷顺物流公司的运作现状 32.1与速尔物流有限公司合作 32.2物流品牌服务 43 SWTO模型分析捷顺物流公司 43.1优势 43.1.1结构小，易于控制 43.1.2价格低，在终端市场很有竞争力 43.1.3价格灵活，便于客户管理 43.2劣势 43.2.1企业员工文化水平普遍偏低 43.2.2没有内部网，实效无保障 43.2.3加盟速尔公司，声誉降低 53.3机遇 53.3.1北京奥运迎来发展良机 53.3.2细分市场利润更高 53.4威胁 53.4.1业内竞争激烈 53.4.2受金融危机影响，业务量减少 54捷顺物流公司的发展策略 54.1注重人才的选拔和培训 64.2建立公司网页，加强信息技术的运用 64.3与速尔物流划清界限，提升公司声誉 64.4进行有效的客户管理 7结论 7参考文献 7浅谈捷顺物流有限公司的发展策略张美宝厦门华厦职业学院财经教学部2006级物流管理1班指导老师：陈晖摘 要：在商品经济快速发展的今天，物流已经与我们的生活密切相关，在许多国际跨国物流企业涌入中国市场的同时，大量民营快递企业也如雨后春笋般涌现出来。但由于各方面原因，中国民营快递业仍无法得到很好的发展。对此，企业需要了解内部的运行状况和所存在的不足，才能制定相应的措施进行改革。本文以捷顺物流公司为例，通过对捷顺物流公司的运行状况进行SWOT分析，结合民营物流企业现状从公司声誉、物流服务、客户管理等方面分析其存在的问题及面临的挑战，就如何提高公司竞争力对捷顺物流公司提出具体的建议和措施。关键词：民营快递 发展策略 捷顺物流引言加入WTO后，中国放开对市场的管制，在众多跨国快递企业进入中国市场的时候，民营快递企业也应运而生，捷顺物流有限公司属于其中之一。厦门捷顺物流有限公司成立于1997年12月，属一家中型民营企业，是一家集仓储、配送、加工、运输和增值服务于一体的现代化综合性物流企业。1民营快递业的现状及发展前景要了解一个民营快递企业的运作情况是否良好，首先要了解它的行业现状及前景，才能更深入地进行分析探讨。以下将分别介绍民营快递行业的现状及前景。1.1民营快递业的现状1.1.1起步晚，竞争激烈中国经济的持续快速增长，同时也拉动了快递市场急剧扩大。民营快递大概产生于20世纪90 年代初期，大量民营快递企业如雨后春笋般涌现。每年的业务量以60%～120% 的速度递增，一大批大中型民营快递企业，如宅急送、申通、顺丰速运等都逐步发展壮大起来。1.1.2遭遇政策壁垒，市场缺乏平等规范在中国快递业迅猛发展的大环境下，政策壁垒是民营快递业现今不可逾越的一座高山。民营快递公司从2003念第一次团结起来争论《邮政法》的不允许非邮政企业经营的文件重量限制，从第五稿的500克以下到第七稿的350克以下、第八稿的150以下再到第九稿对民营快递组织设立准入和准退制度，并对快递业务进行更进一步的划分和界定。虽在不断改进，但其中每一个条款每一个规定都让刚起步的民营企业步履维艰。1.2民营快递业的发展前景1.2.1利润前景广阔目前世界最大的零售跨国采购集团在我国采购金额高达200多亿美元，而且每年都在不断的高速增长，且中国加入世贸后向外资企业开放，如此广阔的市场和宏观政策为中国广大的物流企业，包括民营快递企业创造了良好的机遇。1.2.2灵活的运营方式，适应市场竞争民营物流企业上世纪九十年代逐步建立并完善了其独具特色的营销网络和管理体系。所有权和经营权一体化使民营物流企业更加重视经营绩效。在成本控制、市场运作、经营管理等方面形成的经济运行模式，使其在劳动用工、工资分配等方面更具有灵活机动的优势，不仅更能适应变化万千的市场，而且更符合物流时效性高的要求。2捷顺物流公司的运作现状2.1与速尔物流有限公司合作速尔公司是加盟型物流企业，成立于2005年11月，总部在深圳并在全国各省都有分布网点形成网络体系形成了功能齐全的物流信息系统，为客户提供全方位的快速直达“提-运-送”门对门服务，全程跟踪，安全、高效、快捷。3 SWTO模型分析捷顺物流公司3.1优势3.1.1结构小，易于控制捷顺物流公司员工少，虽部门齐全但由于业务量相对较小因此配备的人员少，整体结构简单。人员少便于管理者对公司业务流程和员工工作情况的了解，从而便捷了管理者对公司的管理。3.1.2价格低，在终端市场很有竞争力捷顺公司相较中国邮政成本低，大企业仅员工工资就是一笔相当大的开销，因此这些公司快递所需要的价格就偏高。例如同样一件大衣寄往天津，EMS需要20元，而民营快递公司只收取12元左右的运费。3.1.3价格灵活，便于客户管理根据客户的诚信程度和交易的时间长短以及货物数量可在不亏本的基础上商定优惠价，所以相应的价格也有多种选择。在实际操作中，捷顺公司利用判定数和判定表等可靠的数据分析制定与之相应的价格优惠表，对不同客户采用不同的价格，方便进行客户管理。3.2劣势3.2.1企业员工文化水平普遍偏低捷顺公司现有的管理人员大部分为大专以下学历，虽然有着较久的工作经验，当公司需要的不仅仅是一个熟练的工人，更需要具有创新思维的掌握现代信息技术及贸易理论与实务的综合型人才。 3.2.2没有内部网，实效无保障在电子商务时代的今天，无法将公司管理和业务流程与信息技术很好融合的公司是无法跟上社会的快速发展，无法在激烈竞争的洪流总长久立足的。只有做到信息的互联共享，除了某些公司机密不得外泄外，一切信息当让客户及潜在客户了解，使他们更方便快捷地了解本公司的运作，找到自己想要的物流业务服务，才能扩大本公司的客户面，有利于公司的长久发展。3.2.3加盟速尔公司，声誉降低加盟速尔公司给其扩大规模，对速尔公司本部创造积极作用，其在管理上也可能对捷顺本公司刻意打击。速尔公司在快递同行中声誉较差，本部管理不规范，造成许多委托其待运的货物被无故留仓或中途毁损。这使许多客户对捷顺公司产生不信任心理，减少合作量或不再与之合作。3.3机遇3.3.1北京奥运迎来发展良机2008年奥运会的在京举办将大大提高物流在国民生产中的地位。奥运期间，由于国家基于安全因素考虑，许多货物被集体积压。随着奥运会结束，各种措施开始解禁，物流业迎来了新的发展机遇。进入10月份后，许多物流企业业务明显增多，许多客户要求尽快将在奥运期间积压的货物送达目的地。3.3.2细分市场利润更高进入细分市场获取更多盈利。第三方物流公司不需要做大“大而全”，只要能为一类客户提供满意的服务，就可以顺利成长。细分市场有利于物流企业抓住市场机会，选择目标市场和制定市场营销策略并占领目标市场。捷顺公司可以通过市场细分确定大部分客户所属的行业性质为制造业，为区域物流公司，是低利润的产品（服务）市场。根据细分结果，捷顺公司可以制度一系列以此为中心的管理制度，获得更高的利润。3.4威胁3.4.1业内竞争激烈中国加入世界贸易组织后，国际跨国快递公司抢占中国市场，如：UPS（联合包裹）、DHL（敦豪速递）、TNT（天地快运）、FEDEX（联邦快递）。快运公司如雨后春笋般迅速发展。3.4.2受金融危机影响，业务量减少由于世界金融危机的影响，许多中小型制造企业纷纷减产倒闭，捷顺公司主要客户为制造生产企业，客户生产量降低直接影响公司业务量。4捷顺物流公司的发展策略捷顺物流公司本身存在着许多内部管理不善问题，并且面临着巨大的威胁与挑战，要想从这些强大的对手种脱颖而出，就必须进行一番彻底的改革。4.1注重人才的选拔和培训随着社会的发展，竞争的激烈，人才的选用成了公司发展的重要条件之一。现今许多高等院校都根据社会市场需求开办物流及相关专业的课程，为现代物流培养专业人才及管理人才。但，光是在校的教育是不够的，公司应该的上岗前对物流人员进行进一步的培训，使其了解本公司的业务流程。因此，捷顺公司在人员聘用上首先应注意人员的学历基础，并利用各种途径对他们进行工作理论实务、计算机信息网络技术的应用和管理进行培训，培养对公司发展有利的人才。信息技术在物流业的发展中至关重要，而捷顺公司在信息网络的运用和管理上存在缺陷，须重点招聘及培训计算机网络的相关人员。作为以速递及仓储为主要业务的物流公司，捷顺需要专门培训优秀的客服人员及配送、仓管人员。
